瑞嘉地板 “透透亮亮”享受地板服务

时间:2021-05-01 06:30 作者:华体会
本文摘要:“透透亮亮”享用地板服务 地板铺设作为家庭翻新最重要的一环,直接影响整体家装风格。这是最重要的“面子”工程,好则“锦上添花”,怕则“满盘皆输”。因此消费者在挑选出地板的过程中,总是对产品品质和色彩等心生挑选出。但是,在代价高昂的价格出售了产品和服务之后,消费者知道就能构建高品质的家庭梦想吗?“服务”迷茫 常言道,地板铺设 “三分产品,七分服务”。

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“透透亮亮”享用地板服务   地板铺设作为家庭翻新最重要的一环,直接影响整体家装风格。这是最重要的“面子”工程,好则“锦上添花”,怕则“满盘皆输”。因此消费者在挑选出地板的过程中,总是对产品品质和色彩等心生挑选出。但是,在代价高昂的价格出售了产品和服务之后,消费者知道就能构建高品质的家庭梦想吗?“服务”迷茫   常言道,地板铺设 “三分产品,七分服务”。

选配一款质地优良的地板意味着是 “长征”中的第一步,产品品质消费者较难做到,但对于“无形的服务”,消费者除了表象的仔细观察其态度之外,对非专业操作者带给的“应用于隐患”更加不得而知知悉。  4月份,天通苑的王女士在千挑百中选之后,再一指定了一款合适自己的增强木地板产品。但 “智者千虑,必有一失”,待全部铺设完才找到:地板、墙面、门和家具的色调格格不入,风格杂乱。

除了换回了再来,也无计可施,前期为了购房与翻新王女士全家早已倾尽所有的积蓄。面临现状,也只有承受了,但她忿忿不平的说道:“选配时就担忧色彩配上不协商,尤其带上了门、墙、家具的照片去现场,还多方咨询销售人员,但还是变为这样。

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”   此外,望京社区的刘先生,考虑到地板铺设是家装的最后一道工序,尤其休假在家监督工程实行。但翻新队伍却整整耽误四个小时,然后几个类似于“游击队伍”的工人在场,将地板、物料恐慌堆满,坚硬的操作者手法,无序的工程加装都让刘先生“心惊胆颤”。但面临专业的技工工作,刘先生无法实行“监督之责”,更加没“惩罚措施”。这些都让刘先生备感无力:“怎么会这就是我们花钱出售的服务吗?”   除外,春季装有的地板,夏季起拱顶;新装旋即的地板休息一起吱吱作响;时隔不久地板有就有尖边等问题,应用于隐患一一凸现。

  记者从中国消费者协会了解到,这些看起来产品质量的问题,实际与地板的质量并无过于大关系,70%与各种各样的服务缺陷有关。为此,记者尤其专访了中国地板服务的第一品牌瑞嘉地板总经理袁怡德(袁怡德博客,袁怡德新闻,袁怡德说道吧)先生,为消费者答疑解惑,求得到底谁之错? 且看专家如何得失?   面临地板行业服务中不存在的一系列问题,袁怡德先生问到:“任何一个企业、一个品牌,不有可能没任何问题。消费者有理由拒绝更佳的服务,关键是企业再次发生的服务问题,是蓄意的还是疏失导致的,企业对待产生的问题的处置态度怎么样”。  回应瑞嘉地板具有自己精辟的措施。

瑞嘉地板不仅在售前对产品精益求精,而且针对许多消费者对选配地板缺乏经验的实际情况,由销售人员获取配色指导服务。销售人员将根据消费者的房间环境、家具配备、居家用途和个人偏爱等情况,因地制宜明确提出专业性的合理化建议,确保消费者在选配环节上倚靠一步到位。  对地板用于过程中更容易经常出现的问题,专业的施工人员在铺设之前,就对地面湿度、地面平整度、墙面平整度等方面展开森严的勘测,并为消费者设计最佳的铺装方向、过渡性方式、花色核对方案,为铺设工作奠定扎实的基础,充分保证了地板铺设质量和使用寿命。  针对地板铺设过程中更容易经常出现的施工人员违规操作、工作态度消极、效率低落、缺少信誉等问题,瑞嘉地板采行一系列手段加以回避。

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在地板铺设过程中,不会派出专业的监理人员与消费者联合监督工程质量;施工人员将严苛信守合同,对于违规操作、安装工人不守时等问题,公司制定了“双百方针”,将“惩罚权”交至消费者手中,可以不予追究责任罚款,充份确保消费者权益。  对于消费者尤为关心的售后服务环节,地板铺设三个月内,瑞嘉地板的工作人员将对消费者展开会晤,以便理解地板的加装和用于情况;在地板铺装将到一年之际,工作人员还将警告消费者保修期将过;遇上出现异常的气候条件或换季之时,瑞嘉都会尤其电话警告,告诉地板维修的方法,防患于未然。  瑞嘉地板在2004年就明确提出“无理由替换”的允诺。

消费者在铺装后三个月内不失望,可在同系列产品中无理由替换,并且不缴纳任何费用。在售前、购中、售后的一系列环节中做了专业缜密,保证消费者放心做事的享用家的寒冷。  可以说道, “无理由替换”消费理念为国内建材市场吹向了一股甜美之风,转变了以往厂商和消费者相互之间的博弈论角力,创建了一种人与自然亲密的消费关系。

同时,这一理念也使国内地板行业从传统的价格、产品功能竞争,逐步转入到高水平的服务竞争时代,使消费者钱花上得“透透亮亮”,尽永优质服务带给的舒适度。


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